GWARANCJA ZADOWOLENIA

Zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Najwygodniej zgłosisz zwrot przez formularz online. Możesz z niego skorzystać zarówno wtedy, gdy masz konto klienta, jak i po zakupie jako gość.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś zwrot online

Przejdź do formularza odstąpienia od umowy: ZGŁOŚ ZWROT ONLINE

Zaloguj się i wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot. Jeśli zakupy zostały złożone jako gość, podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i formularzem odstąpienia od umowy.

2. Przygotuj paczkę

Wydrukuj formularz załączony do wiadomości e-mail i dołącz go do paczki ze zwracanym towarem. Ułatwi nam to zidentyfikowanie zamówienia i sprawną obsługę zwrotu.

Zabezpiecz produkty na czas transportu. Skorzystaj z oryginalnego opakowania i dołącz komplet metek.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz przymierzyć produkt, aby sprawdzić rozmiar i dopasowanie, jednak unikaj jego użytkowania, np. noszenia na zewnątrz.

3. Wyślij paczkę

Przesyłkę ze zwracanym towarem i formularzem wyślij na adres:

Mastersport
ul. Budowlana 6, Psary Małe
62-300 Września
Telefon: +48 697 779 455
E-mail: info@mastersport.pl

Formularze do pobrania 

Preferujesz formularz wypełniany ręcznie? Możesz również pobrać formularz zwrotu, wydrukować go, uzupełnić i dołączyć do przesyłki.

Jeśli produkt jest wadliwy i chcesz zgłosić reklamację, skorzystaj z formularz reklamacji

Ważne informacje o kosztach i terminach

• Koszty przesyłki: Koszt nadania przesyłki zwrotnej ponosi Klient. W przypadku błędnie zrealizowanego zamówienia lub uznanej reklamacji koszt przesyłki pokrywa Mastersport.

• Termin zwrotu pieniędzy: Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

• Metoda zwrotu: Zwrot pieniędzy następuje za pośrednictwem serwisu Przelewy24 na konto, z którego dokonano płatności.

• Wymiana: Jeśli chcesz wymienić rozmiar lub model, zwróć aktualny produkt i złóż nowe, oddzielne zamówienie.